훌륭한 인재를 가름하는 1%의 어떤 것!
삼성그룹 이건희 회장부터 중소기업 CEO까지, 제조, 금융, 건설, 서비스, 유통, IT 등 다양한 분야에서 맹활약하고 있는 한국의 대표 CEO 55인이 자신의 경험을 바탕으로 건져낸 생생한 현장 인재론. 직장에서 성공할 수 있는 좋은 인재는 어떤 모습인지, 절대 하지 말아야 할 나쁜 행동은 어떤 것이 있는지 CEO들이 직접 겪은 인재들의 모습을 구체적인 사례로 들어가며 이야기한다.
성실성, 열정, 창의성 등 좋은 인재의 필요충분조건을 수없이 열거하지만 정작 그런 자질이 현장에서 어떻게 구현되어야 하는지 제대로 보여 주지 못하는 기존 자기계발서의 한계를 넘어 현장 속에서 생생하게 드러나는 좋은 자질과 나쁜 모습을 보여 줌으로써 독자들에게 반면교사와 역지사지의 교훈을 주고 있다.
이 책은 직장인들에게는 바람직한 인재상을 유추하고 이를 자신에게 적용할 수 있도록 도와주고, 이미 중견 간부 이상으로 성장한 사람들에게는 좋은 인재와 그렇지 않은 인재를 가려내는 혜안 및 차세대 리더를 키우는 리더십을 배우는 데 도움이 될 것이다. 또 예비 직장인들은 이 책을 통해 기업의 CEO가 어떤 인재를 원하는지 구체적으로 알 수 있다.
직원과 사장, 입장에 따라 평가도 극과 극?
연말 연초 직장인을 대상으로 한 설문 조사 결과를 보면, ‘회사에서 자신의 능력이나 업적보다 낮은 대우를 받고 있다.’고 생각하는 직장인이 꽤 있다. 그런데 정말로 회사가 직원의 가치를 제대로 평가하지 못하고 있는 것일까?
월급을 받는 사람과 월급을 주는 사람 사이에서 일어나는 이러한 괴리가 단순히 입장 차이로만 설명되어도 좋은 것일까. 혹시 직장인이 그럴 것이라고 생각하는 좋은 인재와 회사 혹은 CEO가 원하는 좋은 인재 사이에 뭔가 ‘오해’가 있지는 않을까.
사장의 속마음이 궁금해! : 나는 이런 인재를 원해!
이런 궁금증으로 이 책의 기획이 시작되었다. 이미 자기계발서는 차고 넘친다. 인재가 중요하다는 건 이미 화두가 아니라 당연한 사실이 되었다. 좋은 인재는 이래야 한다, 저래야 한다는 필요충분조건도 충분히 제시되었다. ‘그렇지, 바로 그거야!’ 하며 고개를 끄덕이고 실천하는 직장인들도 꽤 많다. 그런데도 나는 아직도 회사에서 인정을 덜 받는 것 같다? 그렇다면 사장이라는 사람들은 과연 회사 직원들에게 어떤 모습을 바라는 것일까? 사장이 생각하는 좋은 인재는 어떤 모습이고, 결코 내가 따라하지 말아야 할 나쁜 모습은 과연 무엇일까? 그 해답이 바로 이 책 『좋은 인재 나쁜 인재』다.
제목 그대로 한국의 CEO 55인이 자신이 회사를 경영하면서 겪었거나 지금도 함께 부대끼고 있는 수많은 부하 직원 중에 최고의 인재와 (어폐가 있지만) 최악의 인재를 구체적인 사례를 들어가며 설명했다. 한마디로 한국의 CEO 55인의 생생한 현장 인재론이자 인재에 대한 속내인 셈이다.
좀 더 조목조목 살펴보자. CEO 55인은 좋은 인재로 인정받으려면 다음과 같은 자질을 보여 주어야 한다고 말했다.
▷ 실천하고 실천하라(구본걸 LG패션 사장)
▷ 고객과의 약속을 목숨처럼 지켜라(구영배 G마켓 사장)
▷ 눈앞의 이익에 연연하지 말라(김광호 보령제약 사장)
▷ 두려움 없이 새 길을 개척하라(김범수 NHN 대표)
▷ 일에 집착하고 욕심을 부려라(김화수 잡코리아 사장)
▷ 주어진 환경을 뛰어넘어라(배중호 국순당 사장)
▷ 함께 일하고 싶은 사람이 되라(석강 신세계백화점 부문 대표)
▷ 소신을 지켜라(손주은 메가스터디 사장)
▷ ‘난 사람’보다 ‘된 사람’이 되라(신상훈 신한은행 은행장)
▷ 회사를 넘어 이웃을 살펴라(신훈 금호아시아나그룹 건설 부문 부회장)
▷ 자신의 능력을 동료에게 전파하라(오세철 금호타이어 사장)
▷ 고개를 숙이는 용기를 발휘하라(유상옥 코리아나회장품 회장)
▷ 불가능은 없다고 믿어라(유현오 SK커뮤니케이션즈 사장)
▷ 상상력 100점짜리 인재가 되라(이건희 삼성그룹 회장)
▷ 조직에 활력을 전파하라(장성규 스타벅스커피 코리아 사장)
▷ 고객에게 헌신하라(정이만 한화63시티 대표)
▷ 사명감으로 정진하라(홍기화 코트라 사장)
▷ 즐겁고 신나게 일하라(홍성원 현대홈쇼핑 사장) …(중략)…
사장의 속마음이 궁금해! : 나는 이런 직원 필요 없어!
좋은 인재의 자질을 말할 땐 CEO도 독자도 모두 편안하고 행복했다면, 나쁜 모습을 이야기할 땐 CEO도 독자도 조금씩 불편해진다. CEO의 경우 ‘훌륭한 인재와 그렇지 않은 인재는 단 1%의 차이일 뿐인데 혹 회사가 그 1%를 제대로 끌어내지 못한 건 아닌가.’ 하는 반성이, 독자의 경우 ‘분명 아, 저건 언젠가 나도 한 적 있는 행동(혹은 말)인데.’ 하며 한편 반성하고 한편 ‘찔리는’ 것이다.
직장인이라면, ‘분명 나도 저런 적이 있었어.’ 할 만한 상황이 아닌가. ‘나 역시 회사의 상사들에게 저런 평가를 받고 있는 건 아닐까.’ 슬그머니 걱정이 되는 사람도 분명 있을 것이다.
CEO들은 회사에서 기피하는 1순위 직장인이 되는 지름길로 다음과 같은 사항을 알려 주었다. 바꿔 말하면 저 지뢰만 피해도 적어도 나쁜 인재는 되지 않는다는 뜻이다.
▷ 감정을 그대로 드러내라(강세호 한국유니시스 사장)
▷ 대안 없이 비판하라(고영섭 오리콤 사장)
▷ 자신의 업적을 과신하라(구본걸 LG패션 사장)
▷ 전체를 보지 않고 자신의 일만 하라(구영배 G마켓 사장)
▷ 1퍼센트의 변화도 거부하라(김광호 보령제약 사장)
▷ 수동적으로 일하라(김기문 로만손 사장)
▷ 앞사람의 발목을 잡아라(김순진 놀부 회장)
▷ 커뮤니케이션에 소홀하라(김일중 팬택 사장)
▷ 내 탓은 없고 남 탓만 하라(김지완 현대증권 사장)
▷ 제 욕심만 차려라(문무경 웅진쿠첸 대표)
▷ 미스터 ‘쏘리’가 되라(박은관 시몬느 회장)
▷ 열정 없이 일하라(배중호 국순당 사장)
▷ 입으로만 일하라(신창연 여행박사 사장)
▷ 자신의 틀 안에서 문제를 풀어라(이봉형 카포인트 사장)
▷ 현장의 목소리를 무시하라(이승우 농협유통 사장)
▷ 자신의 일만 중시하라(전철호 호텔 리츠칼튼 서울 대표)
▷ 구경꾼으로 머물러라(최양하 한샘 부회장)
▷ 오직 돈을 목표로 하라(황우진 푸르덴셜생명보험 사장) …(중략)…
좋은 인재와 나쁜 인재는 딱 한 끗 차이다!
자신보다 더 인정받고 승진도 빠른 입사 동기를 보면서, 저 친구와 내가 어디가 다른 걸까 고민한 적이 있을 것이다. 그렇다. 회사에서 인정받는 인재와 평균점을 유지하고 있는 나(혹은 동료)와 회사에서 내심 아주 싫어하는 사람 사이에는 큰 차이가 없다. 문제는 아주 작은 차이, 딱 한 끗, 그 1%가 좋은 인재와 나쁜 인재를 가른다는 말이다. 이는 이 책에 등장하는 CEO들이 공통적으로 지적하고 있는 사항이기도 하다.
수조 원의 매출을 자랑하는 삼성그룹 이건희 회장부터 수십억 수준의 중소기업까지, 제조, 금융, 유통, 건설, 서비스, IT 등 다양한 분야를 망라하여 각 분야에서 맹활약하고 있는 한국의 CEO들이 현장에서 얻은 생생한 인재 특강인 <좋은 인재 나쁜 인재>는 회사에서 자신의 진가를 인정받지 못한다고 생각하는 사람에게는 그 원인이 어디에 있는지 깨닫게 해 주는 계기가 될 것이다. 갓 회사에 입사한 사회 초년병들에게는 어떤 모습으로 일해야 좋은 인재가 되는지 알려 주는 지침서가 될 것이다. 이미 중간간부 이상으로 성장한 사람들에게는 좋은 인재를 가려낼 수 있는 ‘혜안’뿐 아니라 차세대 리더를 키우는 진정한 리더십으로 무장하는 데 도움이 될 것이다.
추천사 2 12
머리말 14
01 한국유니시스 강세호 사장 23
Excellent 준비하고 또 준비하라 Bad 감정을 그대로 드러내라
02 오리콤 고영섭 사장 28
Excellent 자신의 일을 사랑하라 Bad 대안 없이 비판하라
03 LG패션 구본걸 사장 33
Excellent 실천하고 실천하라 Bad 자신의 업적을 과신하라
04 G마켓 구영배 사장 38
Excellent 고객과의 약속을 목숨처럼 지켜라 Bad 전체를 보지 않고 자신의 일만 하라
05 보령제약 김광호 사장 44
Excellent 눈 앞의 이익에 연연하지 말라 Bad 1퍼센트의 변화도 거부하라
06 로만손 김기문 사장 49
Excellent 자신을 믿고 행동하라 Bad 수동적으로 일하라
07 NHN 김범수 대표 54
Excellent 두려움 없이 새 길을 개척하라 Bad 특별 대우를 요구하라
08 놀부 김순진 회장 59
Excellent 동료를 배려하라 Bad 앞사람의 발목을 잡아라
09 크레듀 김영순 사장 64
Excellent 끊임없이 자신을 업그레이드하라 Bad 냉소적인 자세로 일관하라
10 팬택 김일중 사장 69
Excellent 넓고 장기적인 시각을 가져라 Bad 커뮤니케이션에 소홀하라
11 현대증권 김지완 사장 74
Excellent 고객의 마음을 얻어라 Bad 내 탓은 없고 남 탓만 하라
12 잡코리아 김화수 사장 79
Excellent 일에 집착하고 욕심을 부려라 Bad 평균 수준에 안주하라
13 넥슨 데이비드 K. 리 대표 84
Excellent 원칙을 고수하는 리더십을 발휘하라 Bad 이전의 실패에 연연하라
14 웅진쿠첸 문무경 대표 89
Excellent 자신이 아닌 다른 사람을 빛내라 Bad 제 욕심만 차려라
15 동화기업 민경섭 대표 94
Excellent CEO의 생각을 읽어라 Bad 부하 직원 육성에 소홀하라
16 다날 박성찬 사장 99
Excellent 자신과 회사를 하나로 생각하라 Bad 학벌을 내세워라
17 삼원가든 박수남 회장 104
Excellent 기본에 충실하라 Bad 지위를 권력으로 착각하라
18 시몬느 박은관 회장 108
Excellent 미스터 ‘땡큐’가 되라 Bad 미스터 ‘쏘리’가 되라
19 국순당 배중호 사장 113
Excellent 주어진 환경을 뛰어넘어라 Bad 열정 없이 일하라
20 신세계 백화점 부문 석강 대표 118
Excellent 함께 일하고 싶은 사람이 되라 Bad 사회 윤리를 가볍게 여겨라
21 메가스터디 손주은 사장 123
Excellent 소신을 지켜라 Bad 신의를 헌신짝처럼 여겨라
22 모나미 송하경 사장 128
Excellent 용기 있게 직언하라 Bad 비겁하게 변명하라
23 아인스파트너 신경수 사장 133
Excellent 성공을 확신하라 Bad 회사의 배려를 당연시하라
24 신한은행 신상훈 은행장 138
Excellent ‘난 사람’보다 ‘된 사람’이 되라 Bad 자신만 특별하다고 생각하라
25 여행박사 신창연 사장 143
Excellent 진취적이고 적극적으로 일하라 Bad 입으로만 일하라
26 금호아시아나그룹 건설 부문 신훈 부회장 148
Excellent 회사를 넘어 이웃을 살펴라 Bad 하고 싶은 일만 고집하라
27 에이스침대 안성호 사장 153
Excellent 미리 준비하라 Bad 회사의 단물만 취하라
28 PCG 여준영 사장 158
Excellent 실력과 충성도를 모두 갖춰라 Bad 겉과 속을 달리하라
29 금호타이어 오세철 사장 163
Excellent 자신의 능력을 동료에게 전파하라 Bad 팀워크를 무시하라
30 코리아나화장품 유상옥 회장 168
Excellent 고개를 숙이는 용기를 발휘하라 Bad 사리사욕을 앞세워라
31 SK커뮤니케이션즈 유현오 사장 173
Excellent 불가능은 없다고 믿어라 Bad 회사의 명성에만 기대라
32 삼성그룹 이건희 회장 178
Excellent 상상력 100점짜리 인재가 되라 Bad 남의 뒷다리를 잡아라
33 대한통운 이국동 사장 185
Excellent 진정한 전문가가 되라 Bad 책임을 회피하라
34 카포인트 이봉형 사장 190
Excellent 열정으로 무장하라 Bad 자신의 틀 안에서 문제를 풀어라
35 아름다운나라 피부과·성형외과 이상준 대표 원장 195
Excellent 진심을 보여라 Bad 말을 쉽게 옮겨라
36 농협유통 이승우 사장 200
Excellent 반 발짝 앞서 움직여라 Bad 현장의 목소리를 무시하라
37 은성코퍼레이션 이영규 사장 205
Excellent 끝까지 고객을 만족시켜라 Bad 페어플레이를 무시하라
38 코다스디자인 이유섭 사장 210
Excellent 제대로 미쳐라 Bad 반쪽 천재에 머물러라
39 로고나코리아·자연인 이진민 사장 215
Excellent 미래를 위해 투자하라 Bad 편을 갈라 일하라
40 커커 이철 사장 220
Excellent 모든 고객을 평등하게 대하라 Bad 전 직장을 폄하하라
41 유닉스전자 이충구 회장 225
Excellent 고객의 입장에서 생각하고 행동하라 Bad 남의 말을 듣지 않는 귀머거리가 되라
42 법무법인 광장 이태희 대표 변호사 230
Excellent 자신의 부족함을 인정하고 채워라 Bad 이론에만 치중하라
43 ADT캡스 이혁병 사장 235
Excellent 마음을 다해 일하라 Bad 주관 없이 일하라
44 동아화성 임경식 사장 240
Excellent 늦더라도 끝내 발전하라 Bad 늘 하던 대로만 하라
45 솔로몬저축은행 임석 회장 245
Excellent 어려운 일에 도전하라 Bad 대강대강 일하라
46 스타벅스커피 코리아 장성규 사장 249
Excellent 조직에 활력을 전파하라 Bad 연공서열을 기대하라
47 호텔 리츠칼튼 서울 전철호 대표 253
Excellent 기피 부서에서 승부하라 Bad 자신의 일만 중시하라
48 빙그레 정수용 사장 258
Excellent 감성 지능을 키워라 Bad 애정 없이 비판하라
49 한화63시티 정이만 대표 263
Excellent 고객에게 헌신하라 Bad 내부 잘못을 고객에게 전가하라
50 공간세라믹 조백일 사장 268
Excellent 변화를 주도하라 Bad 쉽게 배신하라
51 오스템임플란트 최규옥 사장 273
Excellent 주인 의식을 갖고 일하라 Bad 터줏대감 행세를 하라
52 한샘 최양하 부회장 278
Excellent 미래를 예측하라 Bad 구경꾼으로 머물러라
53 코트라 홍기화 사장 283
Excellent 사명감으로 정진하라 Bad 회사의 비전을 부정하라
54 현대홈쇼핑 홍성원 사장 288
Excellent 즐겁고 신나게 일하라 Bad 동료를 적으로 돌려라
55 푸르덴셜생명보험 황우진 사장 293
Excellent 멘토가 되라 Bad 오직 돈을 목표로 하라